Dasar Privasi Skore808 – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia Terjamin Sepenuhnya

1 Pengenalan – Komitmen Privasi Skore808

Skore808 ("kami", "platform", "Syarikat") adalah platform pertaruhan sukan dan kasino langsung yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain Malaysia sepenuhnya. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kepercayaan itu bermula dengan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana Skore808 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu, mendedahkan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform. Dasar ini terpakai kepada semua ahli Skore808 yang mengakses platform melalui laman web kami.

Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua undang-undang privasi berkenaan yang terpakai. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan mana-mana terjemahan dasar ini, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Skore808 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang kategori data yang kami proses:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Kami juga tidak menyimpan maklumat kad kredit/debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang berlesen seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Skore808 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah perlu untuk operasi platform yang selamat dan berkesan:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC (Know Your Customer) yang diwajibkan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Operasi Pertaruhan: Membolehkan anda meletakkan taruhan pada perlawanan bola sepak, badminton, kriket, e-sukan dan sukan lain, serta mengurus keputusan taruhan dan pengiraan kemenangan secara tepat.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat Skore808.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan kepada anda melalui Live Chat, WhatsApp atau emel dalam Bahasa Melayu.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai kepada pemain yang mungkin memerlukan sokongan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran produk Skore808.

Skore808 tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu melalui notis kemas kini dasar yang jelas.

4 Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

Skore808 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang berlesen seperti Touch 'n Go, GrabPay dan penyedia FPX. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk pemprosesan transaksi sahaja.
• Pembekal Perisian Kasino: Untuk membolehkan permainan kasino langsung berfungsi, maklumat sesi permainan tertentu dikongsi dengan pembekal perisian kasino berlesen kami. Penyedia ini tidak mempunyai akses kepada maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Skore808 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa berkenaan di Malaysia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang anti pengubahan wang haram, atau arahan sah mana-mana agensi penguatkuasaan Malaysia.
• Firma Keselamatan Luaran: Dalam skop audit keselamatan suku tahunan, firma keselamatan siber luaran yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang kukuh mungkin mengakses log sistem tertentu — bukan data peribadi penuh ahli.

Dalam semua kes di atas, Skore808 memastikan bahawa pihak yang menerima maklumat tersebut terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang sama ketatnya dengan standard kami sendiri. Sebarang perkongsian data yang tidak termasuk dalam kategori di atas memerlukan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Skore808 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang kukuh untuk melindungi data peribadi semua ahli kami. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan adalah:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Skore808 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini dengan panjang kunci 256-bit — standard yang sama yang digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia.
• Hashing Kata Laluan: Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca. Kami menggunakan algoritma hashing kriptografi yang kuat (bcrypt) dengan salt unik untuk setiap akaun, bermakna walaupun berlaku pencerobohan data, kata laluan anda tidak boleh dipulihkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli Skore808 dimenggalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor yang menghantar kod OTP ke telefon bimbit Malaysia anda setiap kali log masuk dari peranti baharu.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber dalaman untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tidak sah.
• Audit Keselamatan Bebas: Setiap suku tahun, firma keselamatan siber luaran yang berkelayakan menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit menyeluruh ke atas infrastruktur Skore808 untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengasingan Data: Data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang diasingkan dari sistem operasi pertaruhan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran khusus.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — jangan berkongsi kata laluan, gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan hubungi kami serta-merta jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah dalam akaun Skore808 anda.

6 Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen privasi Skore808, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Skore808 melalui Live Chat atau emelkan permintaan anda ke support@skore808.com dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data". Sila sertakan nombor akaun dan jenis permintaan anda. Kami akan mengakui permintaan dalam masa 24 jam dan menyelesaikannya dalam tempoh masa yang dinyatakan di atas.

7 Penggunaan Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

Skore808 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi platform kami. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform Skore808 — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, kesilapan yang ditemui — untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang tersimpan (jika anda memilih untuk menyimpannya) supaya anda tidak perlu memasukkan semula setiap kali.

Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Skore808 termasuk keupayaan untuk log masuk dan memproses transaksi dengan selamat.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Skore808 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan percukaian Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod semua deposit dan pengeluaran dalam RM disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Sokongan Pelanggan: Log perbualan Live Chat dan emel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Teknikal (Log Akses): Log teknikal seperti alamat IP dan data sesi disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Apabila tempoh penyimpanan telah tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data standard industri yang memastikan data tidak boleh dipulihkan selepas pemadaman.

9 Privasi dan Pertaruhan Bertanggungjawab

Sebagai sebahagian daripada komitmen Skore808 terhadap pertaruhan bertanggungjawab, kami menggunakan data pertaruhan anda secara terbatas untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian. Ini adalah untuk melindungi kebajikan anda — bukan untuk tujuan komersial.

Secara khususnya, sistem kami mungkin menandakan akaun yang menunjukkan corak pertaruhan yang berpotensi membimbangkan seperti peningkatan mendadak dalam jumlah pertaruhan, pertaruhan berterusan selepas kerugian besar, atau percubaan untuk melepasi had yang telah ditetapkan sendiri. Dalam keadaan ini, pasukan kami mungkin menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia.

Sebarang maklumat yang dikumpul untuk tujuan pertaruhan bertanggungjawab tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut tentang alat pertaruhan bertanggungjawab yang tersedia, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Skore808 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dasar ini.
• Menghantar notifikasi emel kepada semua ahli berdaftar Skore808 menerangkan perubahan utama yang telah dibuat.
• Memaparkan notis yang jelas pada platform kami untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Skore808 selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Skore808 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: support@skore808.com – gunakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk memastikan permintaan anda dihalakan kepada pasukan yang betul. Kami menjanjikan respons dalam masa 2 jam waktu bekerja.
• Live Chat 24/7: Pasukan sokongan dalam Bahasa Melayu tersedia sepanjang masa untuk pertanyaan segera berkaitan privasi atau keselamatan akaun anda.
• WhatsApp Support: Untuk pertanyaan yang memerlukan komunikasi lebih lanjut tentang hak privasi anda atau permintaan akses data.

Skore808 menganggap semua pertanyaan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk memberikan respons yang jelas, lengkap dan mudah difahami dalam Bahasa Melayu. Kami percaya bahawa komunikasi terbuka tentang privasi data adalah asas kepada kepercayaan yang anda berikan kepada platform kami. Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada komuniti Skore808 — kami sentiasa berusaha untuk memastikan anda berasa selamat dan dilindungi setiap kali menggunakan platform kami.